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Condiciones generales de venta

Artículo 1 El Vendedor

El vendedor es la sociedad CREACTIVIDADES S.L. con sede social en el número 40 del Camino de las Nieves (La Guardia de Jaén) e inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, en el folio 205 del tomo 423, inscripción 1º de la hoja J-16.274, con CIF B23613805. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección email:contacto@creactividades.es

Artículo 2 El cliente

Toda persona física o moral puede constituirse en cliente y comprar los artículos propuestos por CREACTIVIDADES S.L. en su página web previo registro de sus datos en el formulario propuesto al efecto y la aceptación plena de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 3 Productos

Los productos propuestos para la venta están definidos en su descripción. Las fotos no son contractuales.

Artículo 4 Precios

Los precios indicados incluyen el IVA. No se facturará el IVA en el caso de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. En este caso el cliente facilitará su NIF, necesario para la expedición del paquete y tanto los cargos por trámites aduaneros (DUA de exportación - DUA de importación) como los impuestos derivados de dicha expedición quedarán a su cargo. El DUA de exportación, trámite necesario para que la mercancía salga de la Península, será abonado junto con el pedido conforme a la tarifa vigente de Correos, organismo encargado de presentarla ante la agencia Tributaria. El DUA de importación e impuestos derivados se abonarán en destino.

Creactividades S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la página web.

Artículo 5 Pedido

Para la aprobación del pedido, el cliente deberá:

-Haberse registrado previamente como usuario (Art2)

-Aceptar el precio del pedido que engloba el montante del precio de los productos elegidos y el coste de los gastos de envío.

El hecho hacer un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. La recepción del pedido quedará confirmada por CREACTIVIDADES por medio del envío de un e-mail al cliente. CREACTIVIDADES se reserva el derecho de anulación de todo o parte de un pedido, en particular cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre aspectos del pedido, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.

Artículo 6 Pago

El cliente dispone de varias formas de pago:

-Por Tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago securizada Redsys.

-Por ingreso del importe del pedido en la cuenta de CREACTIVIDADES S.L.

Los pedidos hechos con el metodo de pago ingreso/transferencia bancaria, tienen una validez de 5 días, empezando a contar al dia siguiente de la realizacion del pedido. Si pasado este tiempo, el pago no ha sido efectuado, CreActividades anulará el pedido y los artículos pasarán de nuevo al stock. Si necesita más tiempo para hacer el pago, sólo tiene que comunicárnoslo y dejaremos el pedido en espera unos días más.

Artículo 7 Expedición

CREACTIVIDADES S.L. se compromete a realizar la expedición del pedido en un máximo de 24 horas laborables después de la recepción del pedido. Tenga en cuenta que cuando el pago se realiza por transferencia bancaria, el banco tarda en notificarnos el pago entre 24 y 48 horas, periodo de tiempo que deberá añadirse al anterior. Si a pesar de los esfuerzos de CREACTIVIDADES S.L. por garantizar las existencias en los productos de su catálogo alguno de ellos se encontrara indisponible, el cliente será advertido a la menor brevedad posible de este hecho. En tal caso, se le propondrá o bien realizar un cambio en el pedido, un plazo de entrega ulterior o la anulación de dicho pedido y el reembolso automático de la cantidad entregada si existiera. En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a cualquier tipo de indemnización.

Artículo 8 Recepción del pedido

En caso de daño visible en el envío, el cliente deberá indicarlo en el vale de entrega y ponerse en contacto por e-mail con CREACTIVIDADES S.L. el mismo día de la recepción para formular una reclamación. Se rechazará cualquier reclamación pasado este plazo. Los gastos de reenvío quedarán a cargo de CREACTIVIDADES S.L.

En caso de que el envío nos sea devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente o por no haber sido retirado de la oficina de Correos en el plazo de espera establecido por esta entidad antes de efectuar la devolución, CREACTIVIDADES S.L. se reserva la decisión de reexpedirlo o cancelar el pedido una vez recibido, sin embargo los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados por el cliente. En caso de que el cliente prefiera renunciar a su pedido o CREACTIVIDADES S.L. lo cancele por el motivo anterior,  una vez recibido el paquete de vuelta será reembolsado del importe de su compra disminuido de 3,99€ en el caso de que sea un envío a oficina o de 5,99 en el caso de domicilio.

De la misma forma, en caso de que el paquete haya de ser reencaminado por un error en el código postal, el cliente deberá de abonar un importe de 3,99€ en el caso de oficina y 5,99€ en el caso de envío a domicilio.

Igualmente, el importe abonado para la gestión del DUA de exportación en el caso de paquetes enviados a Canarias, Ceuta o Melilla no es reembolsable una vez quede hecho el trámite de Correos ante la Agencia Tributaria.

Creactividades no se responsabiliza de los retrasos atribuibles al servicio de Correos.

Artículo 9 Derecho de retractación de los artículos

En caso de que el cliente no estuviera satisfecho con el producto enviado, dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para ejercer su derecho de retractación. En este caso el cliente deberá:

-Enviar un e-mail a CREACTIVIDADES S.L. para prevenir del ejercicio de este derecho, indicando el número de pedido.

-Devolver el/los producto/s mediante envío certificado a la siguiente dirección: CREACTIVIDADES S.L. Camino de las Nieves 40 23170 La Guardia de Jaén, incluyendo en el paquete una copia de la factura.

Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada por el/los producto/s.

El cliente será reembolsado del importe de los productos una vez que hayan sido recibidod en nuestro almacén a la menor brevedad posible una vez que hayan sido recibidos en nuestro almacén y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días. Se hará en la forma en que se hubiera abonado el pedido:  anulación de la transacción electrónica en caso de pago por tarjeta o reembolso por transferencia en la cuenta que nos indique el cliente.

Los gastos de envío derivados (y/o DUA en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla) de la devolución quedan a cargo del cliente. Se rechazará cualquier envío a portes debidos.

En el caso de que el cliente quiera realizar algún cambio, deberá avisarnos previamente por email y le indicaremos los pasos a seguir. En este caso, tanto los gastos de envío de devolución como de reexpedición quedarán a cargo del cliente.

De la misma forma, si la retractación se produce antes de la recepción del pedido pero con éste ya enviado, sólo se reembolsará el precio de los artículos una vez devueltos al almacén ya que el servicio de envío al haberse ya prestado, no es reembolsable.

Artículo 10 Producto defectuoso - Garantía de los productos

En caso de que el artículo presente un defecto, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo. Creactividades se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del envío. En caso de no tener el artículo en stock se procederá a la devolución de su importe pero no podrá hacerse el cambio por otro producto diferente. En ese caso deberá de hacerse un nuevo pedido.

Creactividades S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

Artículo 11 Jurisdicción

CREACTIVIDADES S.L. y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jaén, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado.